يعمل الكيان وفقًا لأحكام أمر الضرائب (التحصيل) كما يلي: “الأمر” و”أنظمة الضرائب (التحصيل) 1974″ (ويشار إليها لاحقًا بـ “الأنظمة”). رئيس قسم المالية، محاسب نتا حوري، في وظيفة “مسؤول التحصيل” والمحامي جيل بن روش، في وظيفة “موظف التحصيل”. فيما يلي المراحل التي تتم بدءًا من إصدار الفاتورة الدورية وحتى إجراءات التحصيل والتنفيذ الإدارية والقانونية كما هو منصوص عليه في الأنظمة والقانون.

• إصدار الفاتورة – مرة كل شهرين، يرسل الكيان للمستهلكين الفاتورة الدورية لخدمات المياه والصرف الصحي. تتضمن الفاتورة تاريخ الاستحقاق الأخير للدفع.
• إرسال إشعار دين – في حالة عدم دفع المستهلك للدين في الموعد المحدد، ولإبلاغه بوجود الدين، يتم إصدار إشعار دين للمستهلك مرفقًا بالفاتورة الدورية للمياه والصرف الصحي.
• إشعار الطلب الأول – إصدار وإرسال التنبيه الأول، ويجب إرسال الطلب بعد مرور 15 يومًا على الأقل من تاريخ استحقاق الفاتورة الدورية وذلك لفترتين سابقتين لم يتم تسويتهما.
• إشعار الطلب الثاني – في حال لم يقم المدين بتسوية دينه، يتم إرسال إشعار طلب دفع ثاني بعد مرور 15 يومًا على الأقل من إرسال الإشعار الأول. هذا الطلب هو للدفع الفوري.
• بعد مرور موعد إرسال التنبيهات وإذا لم يتم دفع الدين، يبدأ الكيان باتخاذ إجراءات تنفيذية ضد الممتنعين عن الدفع تشمل: تنفيذ الحجز على الحسابات المصرفية، وللمدنين الذين لا يصنفون كمستهلكين خاصين، يتم الحجز أيضًا على شركات الائتمان، حجز الممتلكات المنقولة، الرهون والمركبات.
• قطع المياه – يتم تنفيذ قطع المياه وفقًا لأحكام المادة 15 من “قواعد شركات المياه والصرف الصحي (قطع مياه وصرف صحي)”، 2015 مع التأكيد على أن الشركة لا تقوم بقطع المياه للممتنعين عن الدفع في الاستخدام “السكني”.