مؤسسة مياه فلج الجليل
أهلاً وسهلاً في موقع فلج الجليل
الاعتراف بالتسرب
تقديم طلب للتحقق من الفاتورة الغريبة
شروط تقديم الطلب
- تاريخ التقديم: يجب تقديم الطلب خلال 12 شهرًا من تاريخ استلام فاتورة المياه التي سجلت فيها الاستهلاك الغريب.
- إعلان المستهلك: يجب إعلان أنه لا يوجد سبب معروف للاستهلاك الغريب.
- التعاون: يجب على المستهلك السماح لمندوب الشركة بزيارة العقار للتحقق من الاستهلاك الغريب.
- تصريح السباك: يجب إرفاق تصريح من السباك يفيد بأنه لم يتم العثور على تسريبات أو وصلات غير صحيحة أو أدوات لعرقلة القياس في العقار.
عملية الفحص
بعد استلام الطلب والمستندات المطلوبة، ستقوم الشركة بإجراء فحص دقيق للتحقق من الاستهلاك غير الطبيعي. في حال تم الموافقة على الطلب، سيتم حساب الائتمان وفقًا لأسعار المياه المحددة.
- نموذج عبر الإنترنت لطلب استفسار عن الفاتورة غير الطبيعية لاستهلاك المياه –
عملية طلب الائتمان بسبب التسريب
مراحل فحص الطلب
- فحص الاستهلاك: بعد استلام الطلب والإقرار بإصلاح التسريب، سيتم فحص استهلاك المياه خلال فترة التسريب.
- مقارنة مع الاستهلاك السابق: سيتم مقارنة بيانات الاستهلاك مع فترة مكافئة في السنة السابقة.
- معايير الائتمان: إذا تبين أن الاستهلاك قد زاد بنسبة 150% أو أكثر مقارنة بالفترة المكافئة، سيتم منح الائتمان وفقاً للتعريفة المخفضة التي تحددها هيئة المياه.
محدودية الائتمان
- الاعتراف بالاستهلاك الاستثنائي يكون لمدة تصل إلى فترتين متتاليتين من الفواتير (أربعة أشهر).
- الائتمان يتعلق بالفارق بين فترة التسريب والفترة المماثلة ولا يلغي كامل الفاتورة.
كيف يتم حساب الحد الاستثنائي؟
- عداد مياه خاص: الاستهلاك الاستثنائي جداً يُعرف على أنه استهلاك يزيد بنسبة 150% عن الاستهلاك في الفترة المماثلة أو عن المتوسط لست فترات فاتورة سابقة، بشرط أن لا يكون الاستهلاك أقل من 15 متر مكعب شهرياً.
- عداد مياه رئيسي: الاستهلاك الاستثنائي جداً يُحسب بناءً على ضرب 20 متر مكعب شهرياً في عدد المستهلكين المسجلين في العقار.