פלג הגליל, פועל לחייב את הצרכנים על בסיס מדידה פעם אחת בחודשיים. לעיתים רחוקות מסיבות שונות, לא ניתן לקרוא את מד המים (תקול, לא נמצא, אין גישה לחצרו של צרכן, כלב אימתני, תקלה או חבלה). צריכת המים תינתן עפ"י הערכה ותתקיים במקרה, שבו אין אפשרות לבצע קריאה אמינה.

בהתאם לכללי מועצת רשות המים הממשלתית, במקרה בו מד המים לא פעל כהלכה במשך תקופה מסוימת ולא ניתן לקבוע את צריכת המים של הצרכן, פלג הגליל  יחייב את הצרכן בעד כמות מים שנקבעה לפי הצריכה של התקופה המקבילה בשנה הקודמת, או בממוצע שני החודשים שקדמו לתקופה שבה לא פעל המד כהלכה, או על פי החלטת פלג הגליל  ובלבד שבתקופה עליה מסתמכים לצורך החיוב הייתה מדידה תקינה של צריכת המים.

*האמור בסעיף זה מבוסס על סעיף 26 לכללי רשות מים הממשלתית , כללי תאגידי מים וביוב התש"ע 2009 .