במקרה של נזילה סמויה או גלויה ברשת המים הפרטית של הצרכן (רשת המים שבאחריות הצרכן, הוא ממד המים הכללי של הבניין המשותף לבתי הדיירים והן ממד הפרטי לנכס), יגיש לפלג הגליל  בקשה על הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה ובלבד שיציג אסמכתא על כך שתיקן את הנזילה בעצמו, או על ידי בעל מקצוע התואמת את התאריכים של תקופת החריגה בצריכת המים. חשוב לציין כי הגשת בקשה, אינה דוחה את מועד תשלום חשבון המים שלא שולם, גם אם הוא בתהליך בדיקה מול התאגיד.  מחלקת שירות הלקוחות תישלח לבית הלקוח תשובה מפורטת לגבי החלטת התאגיד, בהתאם לחוק תאגידי מים וביוב, התשס"א – 2001 התאגיד מחויב לפעול לפי כללי מועצת רשות המים הממשלתית.

להורדת הטופס – לחץ כאן  להשמעה קולית – לחץ כאן