تحويلة رقم 1: مركز الإستعلامات والجباية: يعمل ايام الأحد- الخميس, بين الساعات: 08:00-20:00

ايام الجمعة وأمسية الاعياد, بين الساعات: 08:00-12:00

تحويلة رقم 2: مركز الإبلاغ عن مشاكل في شبكة المياه والمجاري يعمل 24 ساعة على مدار 365 يوم في السنة

أسئلة واجوبة
مما تتألف فاتورة المياه الخاصة بي

فاتورة  المياه مركبة من دفع مقابل إستهلاكك للمياه. تسعيرة المياه مدرجة ومركبة من تسعيرتين، واللواتي يشملن خدمات المياه وخدمات الصرف الصحي التي تقدمها الشركة.

حصلت على فاتورة مياه أكبر من المعتاد؟ ماذا علي أن أعمل؟

في مثل هذه الحالة عليك التأكد من أمرين:

  1. هل كان هناك إستهلاك مبالغ فيه بسبب ري جديد للحدائق، تجديد الشقة، زيارة أصدقاء او زوار وما الى ذلك.
  2. هل هناك تسرب للمياه في الشقة.
ماذا يجب علي القيام به في حال وجود تسرب في البيت؟
  1. عليك إصلاح التسرب.
  2. بعد تصليح التسرب، يمكنك التوجه الى خدمة الزبائن لشركة بيليغ هجليل وتقديم “إستمارة إلتماس \ مناشدة على الإستهلاك“, والتي تشمل تاريخ التسرب، متى تم تصليحها ومن قبل من (إذا كان بحوزتك وصل عن عملية التوصيل، يجب إرفاقة).

تعديل الفاتورة من جراء حدوث تسرب يتم وفقا لتعليمات قوانين أسعار المياه في جمعيات المياه على النحو التالي: خلال فترة الحساب التالية، سيتم القيام بفحص من قبل بيليغ هجليل للإستهلاك بعد التسرب. إذا ما عاد الإستهلاك الى ما كان عليه، سيتم حساب المياه التي لم يتم إستهلاكها من قبلك خلال فترة التسرب بأرخص تسعيرة مع خصم تسعيرة المجاري من الحساب (خصم مقابل تسرب يمكن أن يتم القيام به مقابل فترتي حساب على الأكثر).

كيف يجب علي التصرف إذا حصلت على فاتورة مياه مرتفعة بدون سبب ظاهر للعيان (السبب الذي يبدو لي ان هناك تسرب)؟

وفقا لقوانين المياه، في مثل هذه الحالة يمكن ان نطلب فحص عداد المياه. سيتم إرسال عداد المياه الى مختبر مؤهل من قبل سلطة المياه وسيتم إرسال نتائج الفحص الى بيت الزبون. فحص عداد المياه مشروطة بالدفع. سيتم إرسال عداد المياه من قبل بيليغ هجليل الى مختبر فحص خارجي ذات ترخيص من قبل سلطة المياه. بدلا من عداد المياه الذي أرسل للمختبر، سيتم تركيب عداد مياه جديد في المُلك. قد تصل مدة الفحص قرابة الشهر وسيتم إرسال نتائجها الى بيتك. إذا ما اشارت نتائج الفحص الى ان عداد المياه سليم، لن تكون مستحقا للإعفاء من الحساب، ولن يتم إعادة تزكيتك بتكلفة فحص المختبر.

إذا إشارت نتائج الفحص إلى أن عداد المياه غير سليم، كيف سيتم إعفائي\ تزكيتي؟

في حال كانت تشير نتائج المختبر الى أن عداد المياه غير سليم، سيتم إلزامك بالدفع فقط بحسب التقريب. التقريب بجب أن يكون وفقا لإستهلاك المياه في الفترات التي قبل وبعد الموعد الذي توقف فيه العداد عن العمل أو بحسب الإحتياج الحقيقي الذي كان في الفترة المقابلة كذلك، سيتم إعادة تكلفة فحص المختبر إليك.

ما هو نظام عدادات المياه المحوسب الذي تركبه شركة بيليغ هجليل.؟

تقوم شركة بيليغ هجليل بتركيب عدادات مياه تعمل عن بعد (عدادات ذات عنصر قراءة عن بعد) والتي ترسل إشارة عن بعد. يتميز عداد المياه هذا بوحدة إلكترونية تقيس كمية إستهلاك المياه (بالمقابل للقياس الميكانيكي الإعتيادي)، وترسلها الى النظام المحوسب. تسمح هذه التكنولوجيا المبتكرة لشركة بيليغ هجلليل بمتابعة كمية الماء التي تم إستهلاكها بوقت حقيقي، التحذير من وجود تسرب، خلل في عداد المياه وغير ذلك’.

إنتقلت الى شقة جديدة؟ ماذا علي أن أعمل؟

أولا، عليك دفع فاتورة الماء والمجاري حتى آخر يوم لقراءة عداد المياه في يوم نقل الملك.

بالإضافة لذلك، يجب إظهار الوثائق التالية:

  •   إستمارة تبديل مقابل الدفع: :

تصوير معاهدة البيع

  • تفاصيل البائع وعنوانه
  • تفاصيل المشتري وعنوانه
  • قراءة عداد المياه حتى يوم نقل الملك.•  تصوير معاهدة الإيجار•

إستمارة تبديل مفاتيح مقابل الإيجار يشمل:

  • تفاصيل المؤجر وعنوانه
  • تفاصيل المستأجر وعنوانه
  • قراءة عداد المياه حتى يوم نقل الملك.•

*  يمكن إنزال الوثائق من موقع الإنترنت

(ما هو الإستهلاك المشترك (الفرق بالقياس)

إستهلاك مشترك هو الفرق بين إستهلاك المياه التي تم قياسها في عداد المياه الرئيسي وبين إستهلاك المياه الذي تم قياسه في عدادات المياه التابعة لسكان العمارة. إستهلاك مشترك يستخدم عادة لتنظيف البناية، ري الحدائق أو كل إستهلاك آخر للمياه التي يتم إستهلاكها مباشرة من عداد المياه الرئيسي. في عمارة مشتركة يتوزع الإستهلاك المشترك بشكل متساو بين كل سكان العمارة.

وفقا للتعديل التي طرأ في قوانين المياه والمجاري، والتي تم تحديده من قبل سلطة المياه والمجاري الحكومية، بدءا من 01.01.2013 سيوزع الإستهلاك المشترك (فرق القياس) في كل أنواع الملك المشتركة بشكل متساو بين كل المستهلكين في العمارةـ إلا إذا أظهر مندوب البيت المشترك الوثائق التالية:

في بيت المسجل كبيت مشترك: توجه خطي، موقع من مندوبي البيت المشترك، لتوزيع فرق القياس وفقا لتعليمات البند 58 لقانون الاراضي. بلاغ تعيين مندوب للبيت المشترك. نسخة مركزة عن تسجيل البيت المشترك.

في البيت الغير مسجل كبيت مشترك- الوثائق المفصلة في الفقرة أ(1) و أ(2) بالإضافة الى إرفاق موافقة عن مساحات الشقق من قبل السلطة المحلية أو من قبل مقاول البناء، وفي غياب هذه الوثائق، من قبل مهندس مساحة مؤهل.

يجب تسليم الوثائق لقسم خدمة الزبائن لشركة بيليغ هجليل. الى حين إظهار الوثائق أعلاه، سيوزع فرق القياس بين سكان العمارة بحسب النسبة بين مساحة ارضية شقة المستهلك  ومساحة كل الشقق في العمارة، أو بحسب نسبة إشتراك آخرى كما تم تحديدها.

ما هو السبب لقراءة مرتفعة لفاتورة إستهلاك مشترك؟

قد تكون هناك عدة أسباب لقراءة مرتفعة للإستهلاك المشترك، بدءا من وجود تسرب ماء في العمارة (مخفي أو ظاهر للعيان)، خلل في نظام الري للعمارة، سرقة ماء من الأنبوب الرئيسي للعمارة،  مقاولين يستهلكون المياه من العمارة الحديدة حتى بعد السكن فيها، خلل في عدادات المياه او قراءات خاطئة لعدادات المياه.

لماذ من الواجب توفير المياه في إسرائيل؟

المياه في إسرائيل هي مورد نادر وغالي جدا ولهذا يجب إستخدامها بحكمة. تعود الحاجة في إسرائيل الى توفير الماء لعدة أسباب:

  • سلعة نادرة- إسرائيل هي شبة صحراء. في العديد من السنوات كمية الرواسب قليلة وفترة الأمطار قصيرة. لهذا كمية الأمطار التي بإمكانها ملئ الخزانات العلوية والعميقة لا تكفي لإحتياجات السكان.
  • بالإضافة لذلك، التوزيع الجغرافي يلزمنا بالإقتصاد، بما أن أغلبية الامطار ومصادر المياه تقع في شمال البلاد في حين أن السكان والمساحات الزراعية مركزة في منطقة وسط وجنوب البلاد. نقل المياه من الشمال لمركز وجنوب البلاد يزيد من تكلفة إستخراجها.
  • سبب إضافي لتوفير المياه هو سبب بيئي. كل كوب من المياه المستخدمة يتحول الى كوب مجاري. توفير في المياه يحد من الاضرار البيئية التي تتسبب بها المجاري ويقلل من مخاطر المجاري التي لا يتم معالجتها والتي يمكن ان تتغلل للمياه الجوفية وثلوتها.   لهذا توفير المياه هو امر ضروري!

 

?מה חדש

צפת – שיבושי אספקת המים ייתכנו ברחוב הפלמ”ח בין השעות: 23:00 בלילה ועד למחרת בשעה 05:00 לפנות בוקר הכביש יהיה סגור לתנועה בין השעות האלו

 

 للإبلاغ عن مشاكل وللإستفسار- إتصلوا

 للمركز : على هاتف050-550-1800

לרשותכם מוקד 1-800-55-00-50 שיחת חינם

שלוחה 1 – מוקד בירורים ותשלומים | שלוחה 2 – מוקד דיווח תקלות

הורדת טפסים

כל סוגי הטפסים

קריאה מרחוק

האפליקציה לנייד
Read your Meter

قم بالتسجيل للحصول على معلومات بشكل دائم وفي ساعات الطوارئ