*فترات الدفع | فاتورة المياه والمجاري يتم إرسالها لبيت السكان مرة كل شهرين، عادة لفترة إستهلاك تعادل 60 يوما. في حال كانت كمية المياه التي تم حسابها تعود الى فترة مختلفة يتم الإشارة الى ذلك في الفاتورة.

*مجال المسؤولية | بيليغ هجليل مسؤولة عن شبكة المياه العامة، حتى عداد المياه الرئيسي في كل ملك. المسؤولية عن شبكة المياه الشخصية وتصليحها يقع على عاتق الزبون بما في ذلك المسؤولية عن فقدان كميات من المياه نتيجة لوجود تسرب، أو ملحقات غير صالحة لا تستوفي المعايير المطلوبة في شبكة المياه الخاصة بالزبون.

*كمية إستهلاك المياه | تحدد بحسب قراءة عداد المياه. الفرق بين القراءة الحالية والقراءة السابقة يحدد كمية المياه التي تم إستهلاكها للفاتورة بوحدات متر مكعب حتى تاريخ القراءة.

*قراءة عدادات المياه | لكي يتم قراءة عداد المياه بشكل سليم يجب الحرص على أن يكون بالإمكان الوصول لعداد المياه وقرائته. يجدر الإشارة الى أننا نستخدم اليوم على الاغلب عدادات مياه يمكن قرائتها عن بعد. عندما لا يكون بالإمكان قراءة عداد المياه يتم حساب إستهلاك المياه بالتقريب.

*توحيد التسعيرة| وفقا للقانون تم توحيد تسعيرة المياه والمجاري لتسعيرة واحدة مع إضافة ضريبة القيمة المضافة كما هو محدد في القانون، في فاتورة المياه الحالية لن تظهر فاتورة المجاري بشكل منفضل.

*إستمارة دفع | الملحق الاسفل من الفاتورة مخصص للذين يدفعون الفاتورة عن طريق البنك أو في البريد. هذا الملحق عبارة عن الوصل الذي يتم إرساله لبيليغ هجليل. الملحق في القسم العلوي عبارة عن وصل الدفع للزبون، بعد الدفع يستخدم الملحق كوصل\ فاتورة ضريبة.

*الدفع بالموعد | يجب دفع فاتورة المياه حتى الموعد المسجل على الفاتورة. بحسب قوانين وتعليمات سلطة المياه الحكومية، تُلزم الجمعية المستهلكين الذين يتأخرون عن الدفع، بالفائدة عن التأخير، بنسبة تحددها سلطة المياه الحكومية. كذلك، عدم الدفع بالموعد قد يتسبب بإجراءات قضائية او إدارية، فرض رسوم تكاليف التطبيق والتنفيذ وقطع الماء. وصل عداد الماء سيتم خلال 6 ساعات من موعد دفع الدين، بإضافة رسوم إعادة توصيل المياه.

شرح عن مفاهيم في فاتورة المياه والمجاري

*رقم الملك | يطابق رقم الملك في ضريبة الأملاك (الارنونا)، لكي تكون المعطيات في أنظمة الحاسوب في بيليغ هجليل تطابق المعطيات في أجهرة الحاسوب في السلطات المحلية.

رقم تعريف المياه | رقم داخلي في النظام، مخصص للتعرف على عداد المياه الخاص للفرد من داخل نظام عدادات المياه في العمارة او في المكان الذي يسكن فيه.

فترة الفاتورة | فاتورة المياه والمجاري يتم إرسالها لبيت السكان مرة كل شهرين. كل إرسال كهذا يعتبر فترة.

رقم عداد المياه | يظهر في شباك عداد المياه تحت العداد. الرقم مخصص للتعرف على الزبون في النظام المحوسب للجمعية. كهذا يمكننا ان نعرف ما هو تاريخ العداد ويمكن للفرد التأكد من أن عداد المياه الذي يظهر في الفاتورة هو عداد المياه الذي يملكه.

جوهر الإستخدام | يصنف إحتياجات المياه- تجارية، شخصية، إستهلاك مخصص وفقا لعدد الافراد وغير ذلك.

مجمل ايام الإستهلاك | يعرض كمية الماء الفعلية التي تم إستهلاكها للفاتورة

تاريخ القراءة | التاريخ الذي تم فيه قراءة إستهلاك المياه (تقاس بمتر مكعب).

قراءة سابقة | معطيات الإستهلاك التي تم قياسها في الفاتورة السابقة.

القراءة الحالية| معطيات الإستهلاك التي تم قياسها في الفاتورة الأخيرة.

إضافة للإستهلاك | يشير إذا ما كان هناك إضافة في الإستهلاك والتي لا تظهر في عداد المياه. مثلا، في حال توقف العداد عن العمل او تم تبديله- في الفترة التي ما بين القراءة الحالية والسابقة تشير الإضافة لإستهلاك المياه التي تم قرائتها في العديد القديم.

إستهلاك مشترك | إستهلاك مياه مشترك لكل سكان البيت المشترك.. مجمل الإستهلاك لسكان العمارة والتي تم قياسها في عداد المياه الرئيسي المثبت في كل عمارة. الإستهلاك الشخصي لكل من الافراد يتم قياسه عن طريق عدادات المياه الشخصية التي تعود الى كل من شقق العمارة. حساب الإستهلاك المشترك يتم عن طريق طرح كمية المياه التي تم قياسها في عدادات الإستهلاك الشخصية من كمية المياه التي تم قياسها في العداد العام (الرئيسي) للعمارة. وفقا للقانون، الإستهلاك المشترك يتوزع بين وحدات السكن والقسم النسبي يتم إضافته لإستهلاك الشقق كإستهلاك شخصي. الدفع مقابل إستهلاك المياه المشتركة يتم مقابل إستخدام إنبوب المياه الرئيسي لإحتياجات مشتركة لكل سكان العمارة، مثل شطف الأدراج، ري الحديقة وغير ذلك.

اسعار المياه | تفصيل كل درجات الاسعار التي يتم إلزام الزبون بها.

إضغط هنا للحصول على تفصيل عن أسعار المياه

رقم المقاصة | رقم تعريف الفاتورة في النظام، مخصص للتعرف على حساب الإستهلاك عند الدفع عن طريق الهاتف أو عن طريق الإنترنت.

في حال حدوث تسرب خفي أو مكشوف في شبكة المياه الخاصة للمستهلك (شبكة المياه التي هي بمسؤولية المستهلك هي من عداد المياه الرئيسي للبناء المشترك ومن عداد المياه الشخصي في الأملاك الأخرى)، يتم تقديم طلب لبيليغ هجليل عن وجود تسرب وفقط بعد تقديم دليل على أنه قد قام بتصليح التسرب بنفسه أو من قبل شخص مهني في التواريخ التي تلائم فترة الإستهلاك الشاذ بالمياه. يجدر الإشارة الى أن تقديم الطلب، لا يؤجل موعد دفع فاتورة المياه التي لم يتم دفعها، حتى لو كانت تلك الفاتورة تخضع للفحص في الجمعية.

سيرسل قسم خدمة الزبائن لبيت الزبون إجابة مفصلة حول قرار الجمعية، وفقا لقانون جمعيات المياه ومياه الصرف-2001. الجمعية ملزمة بالعمل وفقا لقواعد وتعليمات سلطة المياه الحكومية.

لتنزيل الإستمارة- إضغط هنا

تقوم شركة بيليغ هجليل بإلزام المستهلكين بالدفع على اساس مرة واحدة كل شهرين. في بعض الأحيان ولاسباب مختلفة، لا يمكن قراءة عداد المياه (معطل، غير موجود/ لا يمكن الوصول إليه، وجود كلب حراسة، خلل أو تخريب). قراءة عداد المياه بالتقريب تتم في الحالات التي لا يمكن فيها قراءة العداد بشكل أمين وواضح.

وفقا لقوانين مجلس سلطة المياه الحكومية، في الحالات التي لا يعمل فيها عداد المياه كما يجب لمدة معينة ولا يمكن تحديد إستهلاك المياه للمتسهلك، ستلزم شركة بيليغ هجليل المستهلك بكمية مياه يتم تحديدها بحسب نفس الفترة في السنة السابقة، أو معدل الشهرين الين سبقوا الفترة التي توقف فيها العداد عن العمل، أو بحسب قرار بيليغ هجليل وفقط في حال كانت هناك قراءة سليمة لإستهلاك المياه في الفترة التي  نعتمد عليها من أجل تقريب الحساب.

* ما هو مذكور في هذا البند يعتمد على البند 26 لقوانين سلطة المياه الحكومية، قوانين جمعيات المياه ومياه الصرف 2009.

إستهلاك شاذ جدا، عبارة عن كمية مياه تزيد عن الـ %200 من كمية المياه التي تم قياسها في عداد المياه في الفترة المشابه التي تم قياسها في السنة السابقة. في حال عدم وجود فترة مشابه كما هو مذكور أعلاه يجب فحص معدل كمية المياه التي تم قياسها في ستة فترات الدفع الأخيرة، التي تم فيها قرءاة عداد المياه، وفقط إذا لم تقل عن الـ 30 كوب في الشهر في عداد المياه الشخصي، وفي عداد المياه الرئيسي في الملك- من ضرب 30 كوب في الشهر بعدد المستهلكين المسجلين في الملك

يمكنكم تقديم طلب للكشف عن فاتورة دفع غير إعتيادية، لتخفيف عبء دفع فاتورة إستهلاك المياه في الفترة المذكورة. فيما يلي الشروط لتقديم الطلب:

1. 1. يجب تقديم الطلب في فترة لا تزيد عن خمسة وثلاثين يوما من موعد إرسال فاتورة المياه لفترة الحساب- إذا تم قياس إستهلاك غير إعتيادي جدا للمياه في فترة الفاتورة (إذا كان ذلك في العداد الشخصي او في عداد المياه الرئيسي).
2. 2. يصرح المستهلك بأنه ليس لدية أي علم عن سبب هذا الإستهلاك الشاذ.
3. 3. يلتزم المستهلك بالسماح لمندوب الشركة بزيارة الملك من أجل الكشف عن سبب الإستهلاك الشاذ.
4. 4. تم إرفاق مصادقة من السمكري بأنه لم يتم الكشف في البيت\ الملك عن تسرب\ توصيله غير قانونية\ وسائل لتعطيل القياس.

لتنزيل الإستمارة- إضغط هنا

رجاء قوموا بدفع فواتير المياه والمجاري في الموعد المسجل على فاتورة المياه والمجاري لتجنب دفع الفائدة على التأخير في الدفع. الدفع بواسطة أمر سحب ثابت من البنك او عن طريق بطاقة الإعتماد، (الملزمة بقسطين شهريين متساويين) هي افضل طريقة لتجنب التأخيرات في الدفع.

فيما يلي قوانين سلطة المياه الحكومية فيما يتعلق بإلزام المستهلكين عن التأخير في دفع حساب المياه، والتي تعمل وفقا لها جمعية بيليغ هجليل:

تأخير في الدفع- يقاس من اليوم الأول بعد موعد الدفع المسجل على فاتورة حساب المياه والمجاري (وبشرط أن موعد الدفع هو على الاقل 15 يوما من يوم إرسال الفاتورة).

إذا لم يتم دفع الحساب في الموعد سيتم إضافة فائدة على المبلغ بسبب التأخير،  والتي تتفاقم يوميا من موعد الدفع وحتى موعد الدفع الفعلي للفاتورة.

فائدة المحاسب العام- معرفة بحسب قوانين جمعيات المياه والصرف الصحي (حساب تكلفة خدمات المياه والمجاري وإقامة شبكة مياه او مجاري)، 2009 (تم تعديلها في تاريخ 30.6.2010 والتي نشرت في ملف القوانين 6903 في فصل التعريفات العامة:          ” فائدة تأخير المحاسب العام”- على النحو المحدد في الإشعار عن نسبة فائدة المحاسب العام كما يتم نشرها من وقت لآخر في السجلات.

من المهم التشديد على أن الإلزام بالفائدة على التأخيرات بالدفع لا يلغي القيام بأجراءات لجباية الديون الغير مسددة، ولا يلغي الرسوم مقابل إجراءات الجباية. لهذا رجاء قوموا بدفع الفواتير بالموعد المحدد.

إستنفاذ اجراءات الجباية في الجمعية

إعلان عن ترتيب تحصيل الديون السابقة للسكان المحميين

المسؤولية على تحديث عدد الأنفس في البيت تقع على المستهلك. فيما يلي ملخص القواعد فيما يتعلق بالإبلاغ عن عدد الأفراد في البيت:

1. على المستهلك إرسال إستمارة إبلاغ عن عدد الاشخاص الذين يسكنون في الملك عن طريق البريد، الفاكس أو البريد الإلكتروني، بحسب الصيغة التي تظهر في موقع الإنترنت للسلطة الحكومية وكذلك على موقع الإنترنت للجمعية. بحيث يشمل كل تفاصيل المستهلك الكاملة، بما في ذلك تصريح عن صحة التفاصيل.
2. يجب أيضا إرفاق ملحق بطاقة الهوية أو تصديق من سجل السكان بحسب البند 3 لقانون سجل السكان، 1965 (فيما يلي- سجل السكان)، لكل من يسكن بشكل دائم في نفس وحدة السكن، الذين يشهدون بذلك بإسمهم وبمكان سكنهم؛ فيما يتعلق بالأولاد الذين هم دون الـ 18 سنة- بإرفاق محلق من الهوية أو تصديق من سجل السكان للوالد والذي يشمل كل تفاصيل الأولاد.
3. المستهلك الذي عنوانه غير مسجل في ملحق الهوية أو في تصديق سجل السكان، عليه أن يرسل للجمعية بالإضافة لما ذكر في البنود 2+3 أعلاه، كل الوثائق التالية:

أ. وثيقة تثبت للجمعية مكان سكن المستهلك. يتم النظر الى معاهدة إيجار أو دفع لحساب ضريبة الاملاك (ارنونا) على إسم المستهلك، كوثيقة إثباث في هذا الموضوع.

ب. موافقة من مزود المياه في مكان سكنه المسجل على إسم المستهلك، الموجهة الى الجمعية في مكان سكنه الفعلي بأن أمر  حساب عدد الأنفس المعروف، هو أو من يسكن هناك، لا يسكن في وحدة السكن في مكان السكن المسجل.

4. في حال كان المستهلك ليس بمواطن إسرائيلي، عليه أن يقدم للجمعية بدلا من بطاقة الهوية، صورة من جواز سفره، تصريح مكوث في البلاد بحسب القانون واحد الوثائق التالية بحسب إختياره:

(1) تصريح موقع عن مكان سكنه؛

(2) ملحق بطاقة هوية لصاحب العمل لتشغيله بحسب قانون العمال الأجانب- 1991، والذي يثبت بأن صاحب التصريح يسكن في وحدة السكن.

5. يبلغ المستهلك الجمعية عن كل تغيير في عدد الانفس التي تسكن في وحدة السكن. الإبلاغ يجب أن يشمل كل التفاصيل المذكورة أعلاه.

اقل مبلغ من فاتورة الدفع لفترة الحساب:

وفقا للقانون، كل مستهلك ملزم بدفع مبلغ أدنى مقابل إستهلاك الماء، (تكاليف إستخدام) بحسب إستهلاك 3 متر مكعب للفترة (شهرين) حتى لو إستهلك كمية اقل من هذه في فترة الفاتورة.

لتنزيل الإستمارة- إضغط هنا

تبذل بيليغ هجليل كل ما بوسعها من أجل إلزام المستهلك بشكل دقيق وتشغيل أليات رقابة عديدى من اجل تجنب إلزام المستهلك بمبالغ إضافية. أحيانا قد تحدث أخطاء في فواتير المياه و\ أو إعفاء المستهلكين بسبب جباية بشكل مفرط.

فيما يلي ملخص تعليمات سلطة المياه الحكومية في هذا الموضوع. يجدر الإشارة بأن هذه القوانين قد تم تحديدها من قبل سلطة المياه الحكومية وعلى بيليغ هجليل العمل وفقا لهذه القوانين.

في حال دفع المستهلك مبلغ اكبر مما هو ملزم بالدفع، ستعيد له شركة بيليغ هجليل الزائد مما دفعه عن طريق دفعه للمستهلك أو خصم المبلغ من الفاتورة القادمة.

ستعيد شركة بيليغ هجليل للمستهلك كل الزائد من الدفعات حتى موعد اقصاه 30 يوما من يوم إعلان المستهلك عن زائد الدفع (إعلان المستهلك- خطيا لـ “بيليغ هجليل” مرفق بالوثائق التي تثبت صحة إدعائه)، مرتبطة بمؤشر اسعار المستهلك، بين المؤشر الذي نشر بالقرب من موعد دفع “الزائد من المبلغ” وبين المؤشر المعروف بالقرب من يوم إعادة الأموال الزائدة للمستهلك.

نظام الحاسوب للجمعية مهيئة للقيام بالحساب بحسب قوانين سلطة المياه.

إستمارة لإعادة الزائد من الدفع

إستخدام المياه في بيوتنا هي متنوعة ومتعددة وتشمل شرب المياه، المراحيض، غسيل الاطباق، الغسيل، الحمام، التنظيف، الطبخ وغير ذلك من الأمور الأخرى. بسبب التنوع الكبير يجب الإنتباه  بأن يتم إستخدام المياه بحكمة لمنع تبذيرها ولتوفير هذه المورد الغالي والذي هو آخذ في التضائل مع مرور السنوات. الغستهلاك البيتي يختلف من شخص لآخر وهو ما بين 100-230 ليتر للشخص في اليوم، وبالمعدل 165 ليتر. يوميا بمعنى آخر الكثير من المياه. إذا أين تستهلك المياه؟ غسيل المراحيض– 55-60 ليتر (%35) حمام– 55-60 ليتر (%35) شرب، طبخ وغسل الأطباق– 30 ليتر (%20) غسيل وتنطيف– 8 ليتر (%5) ري حدائق – 8 ليتر (%5)

10 نصائح عملية لتوفير المياه في البيت:

1. إستخدام صحيح للمياه في البيت يمكن ان يوفر كميات كبيرة من المياه. لتحقيق الإستخدام الأمثل ولتوفير المياه يجب إتباع بعض الخطوات المهمة والتشاور مع الخبراء والمهنيين. فيما يلي 10 نصائح عملية لتوفير المياه في الحديقة.
2. قوموا بتركيب منظم أو محدد قدرة (חסכם) مع الإشارة الزرقاء لحنفيات المطبخ، حوض الإستحمام والحمامات. صنوبر الإشباع بالهواء (חסכם)، يقلل من كمية المياه دون أن يمس براحة الإستخدام ويوفر قرابة ثلث كمية الماء.
3. أغلقوا الحنفية اثناء الإستخدام\ ما بين الإستخدامات، مثلا، أغلقوا حنفية الماء عند تنظيف اسنانكم وأغلقوا الدُش في الحمام وقللوا من فتح الحنفية أثناء غسيل الاطباق. شغلوا جلاية الاطباق فقط عندما تكون مليئة بالأغراض.
4. شغلوا الغسالة فقط عندما تكون مليئة بالملابس.
5. ركبوا في المراحيض خزان مرحاض مزدوج يسمح بإستخدام نصف الكمية. في كل عملية غسيل مراحيض كاملة يتم التخلص من 9 ليتر ماء، في حين ان إستخدام خزان ماء مزدوج يوفر قرابة الـ 18 ليتر للفرد في اليوم، والتي تساوي %12 من الإستهلاك اليومي. إذا كا قمتم بتجديد البيت، إطلبوا تركيب خزانات مراحيض جديدة، تستخدم قرابة الـ 6 ليتر لغسيل المرحاض بشكل كامل و3 ليتر لنصف العملية.
6. تأكدوا من عدم وجود تسرب في المرحاض. تسرب من خزان المرحاض هي عطل شائع واحيانا لا يتم الإنتباه إليه. التصليح بسيط جدا ويتطلب تبديل الحشية في اسفل خزان المرحاض. يمكن التأكد إذا ما كانت هناك تسرب بوضع قطعة ورق تواليت عند مخرج المياه. إذا ترطبت قطعة الورق، يعني هذا بأن هناك تسرب من الحشية.
7. تأكدوا من عدم وجود تسرب في الشقة أو الحديقة. للقيام بالفحص، أغلقوا كل الحنفيات في الشقة والحديقة وعاينوا عداد الماء. إذا تحرك العداد، يعني ذلك ان هناك تسرب ويجب إستشارة شخص مهني في أسرع وقت.
8. تجنبوا الحنفيات التي تتسرب منها المياه. التنقيط من الحنفية يهدر كميات كبيرة من الماء بدون ان نشعر بذلك.
9. إغسلوا السيارة بإستخدام دلو ماء. يمنع بحسب القانون غسيل السيارة بإستخدام أنبوب مياه مهدر للمياه.
10. إستغلوا المياه التي تخرج من انابيب المكيف لري أواني الزهور، المزهريات والحدائق.

إسرائيل مستمرة في توفير المياه