Facebook Linkedin Youtube

עברית

עברית

مؤسسة مياه فلج الجليل

أهلاً وسهلاً في موقع فلج الجليل

الأسئلة والأجوبة - الموقع الإلكتروني الجديد

أسئلة حول حساب المياه

مما يتكون فاتورة المياه الخاصة بي؟
ما الذي يتكون منه فاتورة المياه الخاصة بي؟ فاتورة المياه الخاصة بك تتكون من رسوم استهلاك المياه التي قمت باستخدامها. تشمل رسوم المياه خدمات المياه وخدمات الصرف الصحي التي تقدمها الشركة. معدل المياه هو تصاعدي ويتكون من معدلين: منخفض وعالي.

أسعار المياه المذكورة في فاتورة المياه تم تحديدها من قبل الهيئة الحكومية للمياه والصرف الصحي ولا يوجد لتاجيد “פלג הגליל” أي تأثير على هذه الأسعار. الأسعار في شركات المياه والصرف الصحي موحدة على مستوى الدولة لجميع المستهلكين.

للعلم، تعتمد فاتورة المياه على قراءة عداد المياه في العقار ويتم حسابها كل شهرين. هيكل الأسعار – أسعار المياه والصرف الصحي للمستهلكين المنزليين مصنفة على النحو التالي:

الدرجة الأولى لكمية المياه الأساسية – 7 م³ لكل شخص خلال فترة الفاتورة (أي شهرين) ولا تقل عن 14 م³ لكل وحدة سكنية – بالسعر المنخفض.

الدرجة الثانية – كل كمية مياه إضافية يتم استهلاكها في العقار سيتم تحصيلها بالسعر الأعلى.

يتم قياس استهلاك المياه لديك بواسطة عداد المياه الثانوي (الخاص) ويتم قراءته في عدادات المياه الجديدة التي تحتوي على مكون قراءة عن بُعد، ويتم نقلها إلكترونيًا إلى أنظمة المعلومات في شركة “פלג הגליל”.

في حال عدم وجود وصول إلى العقار، يتم حساب فاتورة المياه بناءً على تقدير الاستهلاك، لذلك من المهم الحفاظ على منطقة تركيب العداد نظيفة ومرتبة ومتاحة.

ابتداءً من 1 يناير 2010، يشمل التعريفة التي يتم دفعها المياه والصرف الصحي، دون فصل بينهما. وبالتالي، لن يتم منح إعفاء من الصرف الصحي على المياه التي تم استهلاكها لري الحدائق.

سواء لم تستهلك الماء على الإطلاق أو استهلكت كمية أقل من 3 م³، سيتم فرض رسوم على استهلاك الحد الأدنى البالغ 3 م³ للمحاسبة. ستكون الرسوم عن استهلاك الحد الأدنى وفقًا للتعريفة للاستهلاك الأساسي (التعريفة المنخفضة).

الاستهلاك المشترك – فروق القياس هو الفرق بين استهلاك المياه الذي يتم قياسه بواسطة العداد الرئيسي واستهلاك المياه الذي يتم قياسه بواسطة العدادات الخاصة للسكان. يُستخدم الاستهلاك المشترك عادة لتنظيف المبنى، ري الحديقة أو أي استهلاك للمياه يتم مباشرة من العداد الرئيسي.

في 1 يناير 2012، دخلت حيز التنفيذ القواعد الجديدة التي نشرتها سلطة المياه، التي تحدد معايير الخدمة. وفي هذه القواعد تم تحديد خيارين فقط لتقسيم الاستهلاك المشترك:

أ. تقسيم الاستهلاك المشترك بالتساوي بين جميع الشقق/الوحدات في المبنى (حتى لأولئك الذين تم قطع المياه والصرف عنهم).

ب. التقسيم وفقًا لأحكام المادة 58 من قانون الأملاك المشتركة لسنة 1969 – وفقًا لنسبة مساحة أرضية شقة كل مستهلك إلى مساحة الأرضية لجميع الشقق في المبنى المشترك، ما لم يتم تحديد نسبة مشاركة أخرى في النظام الداخلي للمبنى المشترك.

وفقًا لهذه القواعد، يلتزم “فلاج هاجليل” بتقسيم الاستهلاك المشترك بالتساوي بين جميع الشقق/الوحدات في المبنى ما لم تقدم إدارة المبنى المشترك طلبًا لـ”فلاج هاجليل” بتقسيم مختلف وفقًا للبند ب أعلاه.

إذا كنت ترغب في تقسيم الاستهلاك المشترك وفقًا لأحكام المادة 58 من قانون الأملاك المشتركة (وفقًا لمساحة الشقة)، يجب تقديم الوثائق التالية:

في المبنى المشترك:

  1. طلب كتابي موقع من قبل إدارة المبنى المشترك لتقسيم الاستهلاك المشترك بهذه الطريقة.
  2. وثيقة تعيين إدارة المبنى المشترك.
  3. نسخة من السجل المسجل للمبنى المشترك.
  4. في حال كان المنزل غير مسجل كمبنى مشترك: بالإضافة إلى الطلب الموقع كتابيًا ووثيقة التعيين، يجب تقديم شهادة توضح مساحات الشقق في العقار من قبل السلطات المحلية أو من قبل المقاول الذي بنى المنزل أو من قبل مساح معتمد.

في هذه الحالة، يجب عليك التحقق من أمرين:

1. هل كان هناك استهلاك غير عادي للمياه بسبب ري الحديقة الجديدة، تجديد الشقة، زيارة الضيوف، إلخ.

2. هل يوجد تسرب في الشقة.

في حالة وجود تسرب، هناك خياران:

1. في حال كان التسرب في الأنابيب التي توصل حتى العداد الرئيسي، فإن المسؤولية تكون على عاتق “فيلغ الجليل”.
2. في حال كان التسرب في الأنابيب بين العداد الرئيسي وعداد المياه الثانوي (الخاص)، فإن المسؤولية تكون على المستهلك.

وفقًا لقواعد المياه، في هذه الحالة يمكنك طلب فحص صلاحية عداد المياه. سيتم إرسال العداد إلى مختبر معتمد من قبل سلطة المياه وسترسل نتائج الفحص إلى منزل العميل. الفحص يتطلب دفع رسوم. بدلاً من العداد الذي سيتم إرساله للفحص، سيتم تركيب عداد مياه جديد في العقار. يستغرق الفحص حوالي شهر ويتم إرسال نتائجه إلى منزلك. إذا كانت نتائج المختبر تشير إلى أن العداد كان صالحًا، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ في حسابك، ولن يتم استرجاع تكلفة فحص المختبر.

إذا أظهرت نتائج المختبر أن العداد لم يكن صالحًا، فسيتم تحصيل المبلغ بناءً على التقدير. سيتم تقدير الاستهلاك وفقًا لاستهلاك المياه في الفترات التي تسبق وبعد الموعد الذي لم يعمل فيه العداد بشكل صحيح، أو وفقًا لاستهلاك المياه الذي تم قياسه في نفس الفترة من العام الماضي.

تعمل شركة “פלג הגליל” منذ 1 يونيو 2008 وفقًا لـ قانون شركات المياه والصرف الصحي لعام 2001 وهي كيان منفصل عن السلطات المحلية. نظام المعلومات لشركة “פלג הגליל” هو نظام منفصل تمامًا عن أنظمة المعلومات للبلدية والسلطات المحلية. كما أنه عند الانتقال إلى منزل جديد، يقوم المستهلك بتحديث شركات الكهرباء والغاز وما إلى ذلك، من الضروري أيضًا تحديث شركة “פלג הגליל” عند الانتقال إلى منزل جديد.

نموذج عبر الإنترنت لتغيير المستهلكين

تقوم شركة “فلاج هاجليل” بتركيب عدادات مياه مع وحدات قراءة عن بُعد لدى مستهلكيها. العداد المثبت في الممتلكات هو عداد CRM (قراءة عن بُعد) يتكون من آليتين للقياس، واحدة ميكانيكية والأخرى رقمية تقوم بإرسال القراءة الفعلية التي تم استهلاكها للأنظمة الحاسوبية في شركة “فلاج هاجليل”.

هذا العداد المبتكر يحتوي على وحدة إلكترونية تقيس استهلاك المياه (بالتوازي مع القياس الميكانيكي التقليدي) وتبثها إلى النظام المحوسب. تتيح هذه التقنية الحديثة لشركة “فلاج هاجليل” مراقبة استهلاك المياه للمستهلكين في الوقت الفعلي، والتنبيه للمستهلك في حالة حدوث تسرب، والتفاعل بسرعة أكبر مع الاستفسارات المتعلقة بالمياه وتقديم خدمة أسرع وأفضل للمستهلكين.

نعم. وفقًا لقواعد المياه، يتعين على المستهلكين الإبلاغ عن عدد الأشخاص المقيمين في وحدة السكن. يتم الإبلاغ للحصول على 7 م³ من المياه لكل شخص، خلال فترة الحساب، بتعرفة المياه المنخفضة. لتحديث عدد الأشخاص، يجب عليكم إرسال نموذج الإعلان الرقمي و/أو اليدوي المتاح على موقع الإنترنت إلى قسم خدمة العملاء في الشركة، مع صورة من بطاقة الهوية للأشخاص المقيمين في وحدة السكن (بالنسبة للأطفال تحت سن 18 يمكن استخدام نسخة من بطاقة هوية أحد الوالدين).

عند مغادرة المقيم السابق، يتم إلغاء عدد الأشخاص المسجلين في الممتلكات الحالية التي انتقلتم إليها. كما أنه لا يمكن الاعتراف تلقائيًا بعدد الأشخاص الذين تم تحديثهم لكم إذا كنتم قد سكنتم في ممتلكات أخرى في المدينة (أو في مدينة أخرى) دون تلقي إعلان محدث للممتلكات الحالية.

نموذج إلكتروني لتحديث عدد المقيمين

يمكن دفع فاتورة المياه في الأماكن التالية:

  1. على موقع المدفوعات لشركة פלג הגליל.
  2. في مركز خدمة العملاء أو في الرد الآلي على الهاتف 1-800-55-00-50.
  3. في البنوك.
  4. في فروع بنك البريد.
  5. في مراكز خدمة العملاء لشركة פלג הגליל – رابط لاستقبال العملاء وساعات العمل.
  6. الشيكات يجب أن تكون لصالح פלג הגליל החברה האזורית למים וביוב בע”מ.
  7. أفضل طريقة لدفع فواتير المياه هي التوقيع على أمر دائم:

האתר עדין נמצא בשלבי בנייה

האתר נמצא בשלבי בנייה, אנא שימו לב כי לא האפשרויות זמינות כרגע.

חזרה לאתר