התאגיד פועל בכפוף לפקודת המסים (גביה) להלן: "הפקודה" ו- תקנות המיסים (גבייה) תשל"ד 1974 (להלן: "התקנות"). ראש אגף כספים, רו"ח נטע חורי, בתפקיד "ממונה על הגבייה" ועוה"ד גיל בן הרוש, בתפקיד "פקידת גבייה".

להלן השלבים המבוצעים החל מהפקת החיוב התקופתי ועד לפעולות גבייה ואכיפה מנהלית ומשפטיות כקבוע בתקנות ובחוק.

• הפקת החיוב – אחת לחודשיים, התאגיד שולח לצרכנים את החשבון התקופתי עבור אספקת מים ושירותי ביוב. בחשבון זה מצוין המועד האחרון לתשלום.
• שליחת הודעת חוב – צרכן שלא שילם את החוב במועדו ולטובת יידוע בדבר קיום חוב, מופקת לידי הצרכן הודעת חוב בצירוף חשבון מים וביוב תקופתי.
• הודעת דרישה ראשונה – הפקת ושליחת התראה ראשונה , הדרישה תישלח לפחות בחלוף 15 יום מהמועד האחרון לתשלום של החשבון התקופתי וזאת עבור שתי תקופות חיוב קודמת שלא הוסדר תשלום בגינה.
• הודעת דרישה שניה – ככל והחייב טרם הסדיר את חובו, הודעה דרישה לתשלום שניה נשלחת לפחות בחלוף 15 ימים מיום שליחת הודעה דרישה לתשלום ראשונה. דרישה זו, היא לתשלום באופן מידי.
• בחלוף מועד שליחת התראות ובמידה והחוב לא שולם, התאגיד יחל לנקוט כנגד סרבני תשלום בפעולות אכיפה מנהליות שכוללות: ביצוע עיקולי בנקים ולחייבים שאינם מסווגים צרכנים פרטיים גם עיקולים בחברות האשראי, עיקול מיטלטלין, משוכרת ורכבים.
• ניתוק מד המים  – פעולת ניתוק המים מבוצעת בהתאם להוראות סעיף 15 לכללי תאגידי מים וביוב (ניתוק אספקת מים וביוב), תשע"ה-2015 תוך שימת דגש כי החברה איננה פועלת בניתוק המים לסרבן במהות שימוש "מגורים".